QUẢNG CÁO GOOGLE 
DỊCH VỤ SEO 
DỊCH VỤ CONTENT 
Zalo OA là gì ?
Thông thường như chúng ta đã biết thì ZALO chỉ là một trong những nền tảng thông thường để trò chuyện, gọi điện với nhau thông thường như các loại ứng dụng liên hệ khác. Nhưng kể từ tháng 3 năm 2017 ZALO đã cập nhật một số tính năng mới, trong đó có tính năng có tên gọi là ZALO OA (ZALO Official Account) và ZAlO OA ra đời với mục đích hỗ trợ cho các công ty, doanh nghiệp trong các vấn đề kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra ZALO OA còn cho phép các công ty, doanh nghiệp có tổ chức xây dựng được thương hiệu, giao tiếp và gửi thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Vai trò của ZALO OA đối với công ty, doanh nghiệp
ZALO OA có 3 loại tài khoản, mỗi tài khoản sẽ đóng vai trò và công dụng khác nhau.
-
Loại đầu tiên là ZALO OA DOANH NGHIỆP
ZALO OA DOANH NGHIỆP là một trong 3 loại tài khoản phổ biến nhất hiện nay với mục đích chung là kinh doanh buôn bán và chăm sóc khách hàng. Đối với tài khoản ZALO OA DOANH NGHIỆP một số tài khoản nếu có giấy phép kinh doanh cũng như những giấy tờ chứng từ liên quan đến thương hiệu cần được xác nhận với ZALO OA thì tài khoản này được phép sử dụng hết tất cả những tính năng của ZALO OA DOANH NGHIỆP. Còn đối với một số đơn vị đăng ký nhưng không xác nhận, gọi là tài khoản không xác thực thì sẽ bị giới hạn một số tính năng của ZALO OA DOANH NGHIỆP nên cần hết lưu ý để có trải nghiệm tốt nhất.
-
Loại thứ hai là ZALO OA NỘI DUNG
ZALO OA NỘI DUNG khác với OA DOANH NGHIỆP đó chính là đối tượng sử dụng là những tổ chức, cộng đồng muốn chia sẻ những thông tin hữu ích mang lại giá trị cho người đọc, với nhiều chủ đề và nội dung khác nhau. Điều này giúp tăng tương tác và giữ liên lạc hiệu quả với người theo dõi. Người sử dụng ZALO OA có thể nhắn tin, gửi hình ảnh, video, nhắn tin 2 chiều,...và còn nhiều tính năng khác
-
Loại thứ 3 là ZALO OA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC
ZALO OA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC có thể hiểu đơn giản là tài khoản chính thức dành riêng cho các cơ quan, nhưng tổ chức trực thuộc nhà nước. Mới mục đích truyền thông giữa nhà nước và người dân trên nền tảng ứng dụng ZALO
Điểm đặc biệt ở ZALO OA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC là có thể cho phép trò chuyện và tương tác với người dân qua đó nâng cao được chất lượng dịch vụ của cơ quan nhà nước.
Các ứng dụng chủ yếu của ZALO OA đối với doanh nghiệp
ZALO OA rất hữu ích đối với những công ty, doanh nghiệp đang muốn kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến.
Vì ZALO OA sẽ cho chúng ta được những lợi ích rất tốt như:
- Nhắn tin trò chuyện và chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là tính bảo mật thông tin khách cực kỳ cao
- Ngoài ra ZALO OA còn có tính năng gửi tin nhắn hàng loạt đến với các khách hàng, giúp việc chúng ta truyền tải các thông tin xúc tiến được cá nhân hoá đến với khách hàng giúp gia tăng được giá trị chuyển đổi cho doanh nghiệp
- Chatbot giúp chúng ta dữ chân được khách hàng
- Và một điểm đặc biệt nữa là chúng ta có thể bán hàng trên ZALO OA bằng cách đăng sản phẩm, quản lý danh mục sản phẩm và thiết lập các chương trình khuyến mãi, thiết lập quảng cáo để giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất
Các bước để đăng ký ZALO OA đơn giản và chi tiết
Bước 1: Truy cập nền tảng GG, sau đó tìm kiếm “ZALO OA”
(Hoặc có thể nhấp vào đường link phía bên dưới https://oa.zalo.me/home)
Bước 2: Click vào ZaLo OA hiện trang đầu như hình
Bước 3: Sau khi Click xong chúng ta đã vào được giao diện chính thức của ZaLo OA, sau đó chúng ta có thể bấm vào 1 trong 2 ô mà SOTA đã bôi đỏ để tiến hành tạo tài khoản ZALO OA
Bước 4: Sau khi bấm vào tạo, ở bước 4 chúng ta sử dụng điện thoại để vào ứng dụng quét mã QR trên ứng dụng ZALO để xác nhận đăng nhập tài khoản
Bước 5: Đã đăng nhập thành công !
Bước 6: Sau khi đăng nhập thành công ZALO OA sẽ hiện ra cho chúng ta một giao diện như thế này, sau đó chúng ta chỉ việc bấm vào đăng ký
Bước 7: Sau khi bấm vào đăng ký chúng cần phải điền thông tin doanh nghiệp để tiến hành xác thực tài khoản ZALO OA
Bước 8: Sau khi điền xong tất cả chỉ cần bấm nút “Tạo tài khoản OA” sau đó bấm xác nhận
Bước 9: Sau khi đợi loading xong chúng ta cần xác thực tài khoản với những thông tin liên quan đến giấy tờ chứng từ như: (Giấy phép kinh doanh, giấy đăng ký thương hiệu,...)
Bước 10: Xác thực thành công và đây là giao diện của ZALO OA
Những điểm hạn chế khi sử dụng ZALO OA
- Ứng dụng đã được ra đời tới thời điểm hiện tại đã khá lâu như cũng kém được thu hút người dùng
- ZALO OA chỉ phục vụ cho những ai là doanh nghiệp là tổ chức, còn những đối tượng không thuộc trong nhóm này thì vẫn còn bị hạn chế tính năng và không sử dụng được
- Chỉ dùng phần lớn là chăm sóc khách hàng đã mua và trải nghiệm sản phẩm nên việc tìm kiếm khách hàng mới gặp nhiều khó khăn
- Hệ sinh thái của ZALO OA vẫn còn kém ổn định gây khó khăn cho người sử dụng
Những câu hỏi thường gặp từ khách hàng về ZALO OA
ZALO OA sử dụng có an toàn không ?
ZALO OA là một trong những nền tảng giúp chúng ta tiếp cận đến khách hàng thực hiện trao đổi và mua bán hàng hóa từ doanh nghiệp đến tay khách hàng.
Nhưng cũng cần lưu ý một số vấn đề sau đây, ZALO OA cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro liên quan đến lừa đảo nếu không cẩn thận. Và hiện nay có rất nhiều kẻ xấu mạo danh, dụ dỗ để thực hiện các hành vi phi pháp như ghi lô đề hoặc cung cấp những dịch vụ trái phép.
Người dùng cần cảnh giác, thận trước những nội dung từ những trang không uy tín hoặc thông tin chưa được xác thực để có được một trải nghiệm an toàn và lành mạnh nhất
ZALO OA có thể thay thế cho các nền tảng quảng cáo khác trên thị trường không ?
ZALO OA hoàn toàn không thể thay thế cho các nền tảng quảng cáo khác trên thị trường vì đơn giản hiệu quả quảng cáo trên ZALO OA không tốt bằng những nền tảng khác như Google, Facebook, lưu lượng truy cập và số lượng người sử dụng không nhiều nên chúng ta có thể hiểu đơn giản ZALO OA là một trong những công cụ bổ trợ để chúng ta tìm thêm nhiều insight khách hàng, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu
Thông tin liên hệ
SOTA “Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp Việt”
Tên viết tắt: SOTA GROUP CO., LTD
Trụ Sở: 60 Đường số 1, KDC Cityland Park Hills, P.10, Q. Gò Vấp, HCM
- VP chi nhánh: 02 Trần Bình Trọng, P. Lê Lợi, TP. Quy Nhơn, T. Bình Định
- Hotline: 0939 857 111
- Hotline kỹ thuật: 028 6279 8839
- Hotline kế toán: 096.2630.824
- Email: info@sotagroup.vn
- Fanpage: www.fb.com/sotaweb.vn
- Website: sotagroup.vn
