TOTAL MARKETING 
DỊCH VỤ SEO 
QUẢNG CÁO GOOGLE 
Trong tháng 10/2026, SOTA GROUP đã có buổi khảo sát thực tế và làm việc cùng đại diện QueenPearl Luxury Spa nhằm tìm hiểu mô hình hoạt động, đánh giá nhu cầu ứng dụng công nghệ và trao đổi các phương án phát triển marketing cho hệ thống 39+ chi nhánh trên toàn quốc. Đây là bước khởi đầu quan trọng trong quá trình nghiên cứu giải pháp quản lý, vận hành và mở rộng thương hiệu QueenPearl Luxury Spa, hướng tới mục tiêu phát triển 100 chi nhánh trong tương lai.
Buổi làm việc cũng mở ra cơ hội kết nối giữa SOTA GROUP và QueenPearl Luxury Spa, tập trung vào việc khai thác các giải pháp công nghệ phù hợp với đặc thù ngành spa, nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống và xây dựng chiến lược marketing có khả năng triển khai đồng bộ trên nhiều địa phương.
SOTA GROUP khảo sát thực tế hệ thống QueenPearl Luxury Spa
QueenPearl Luxury Spa là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, với mạng lưới hơn 39 chi nhánh tại nhiều tỉnh, thành phố như TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng và Hà Tĩnh.
Với quy mô hoạt động trải rộng trên nhiều địa phương, việc xây dựng hệ thống quản lý thống nhất và phát triển thương hiệu đồng bộ là yếu tố quan trọng để QueenPearl Luxury Spa tiếp tục mở rộng mạng lưới kinh doanh.
Trong chuyến khảo sát, đại diện SOTA GROUP đã tìm hiểu không gian hoạt động, cách tổ chức cơ sở vật chất, các nhóm sản phẩm, dịch vụ và trao đổi trực tiếp với đại diện QueenPearl Luxury Spa về định hướng phát triển trong thời gian tới.
Thông qua các nội dung làm việc, SOTA tập trung nghiên cứu những giải pháp có thể hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hoạt động tại từng chi nhánh, kết nối dữ liệu khách hàng, phối hợp các hoạt động kinh doanh và triển khai marketing trên quy mô toàn hệ thống.
Hướng tới mục tiêu phát triển 100 chi nhánh trên toàn quốc
Từ quy mô hiện tại hơn 39 chi nhánh, QueenPearl Luxury Spa đặt định hướng mở rộng hệ thống lên 100 chi nhánh trên toàn quốc. Đây là mục tiêu đòi hỏi sự chuẩn bị về nhiều mặt, đặc biệt là công nghệ quản lý, nguồn nhân lực, quy trình vận hành và khả năng phát triển thị trường.
SOTA GROUP định hướng nghiên cứu và xây dựng giải pháp công nghệ phù hợp với quy mô hoạt động hiện tại, đồng thời đáp ứng nhu cầu mở rộng chi nhánh trong tương lai. Các giải pháp sẽ được nghiên cứu theo hướng đồng bộ, kết nối công tác quản lý, chăm sóc khách hàng, marketing và phát triển kinh doanh trên cùng một hệ thống. Qua đó, doanh nghiệp có thể quản lý hoạt động giữa các chi nhánh hiệu quả hơn, thống nhất quy trình vận hành và thuận tiện triển khai tại những cơ sở mới.
Buổi khảo sát và trao đổi giữa hai bên là cơ sở ban đầu để xác định nhu cầu, nghiên cứu tính khả thi và tiếp tục hoàn thiện các đề xuất trong những giai đoạn làm việc tiếp theo.
Ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành chuỗi spa
Với 39 chi nhánh hiện tại và mục tiêu mở rộng lên 100 chi nhánh trên toàn quốc, QueenPearl Luxury Spa cần có hệ thống quản lý thống nhất để kiểm soát hoạt động kinh doanh, nhân sự và chất lượng phục vụ tại từng cơ sở.
Dựa trên kết quả khảo sát thực tế, các phương án công nghệ được SOTA GROUP nghiên cứu theo ba định hướng chính:
► Xây dựng hệ thống quản lý tập trung cho các chi nhánh
Việc quản lý nhiều chi nhánh đòi hỏi dữ liệu phải được cập nhật và theo dõi thường xuyên. Hệ thống dự kiến sẽ tích hợp các chức năng quản lý lịch hẹn, thông tin khách hàng, nhân sự, doanh thu và kết quả kinh doanh trên cùng một nền tảng.
Mỗi chi nhánh được phân quyền quản lý theo chức năng, trong khi ban điều hành có thể theo dõi hoạt động toàn hệ thống, đối chiếu kết quả kinh doanh và tổng hợp báo cáo mà không phải thu thập thông tin riêng lẻ từ từng cơ sở.
► Ứng dụng công nghệ trong chăm sóc khách hàng
Các giải pháp được nghiên cứu nhằm hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu tư vấn, quản lý lịch đặt hẹn, lưu trữ lịch sử sử dụng dịch vụ và triển khai chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ.
Thông tin khách hàng được quản lý tập trung và phân quyền truy cập phù hợp, giúp nhân viên dễ dàng tra cứu khi cần thiết. Đồng thời, doanh nghiệp có thể theo dõi nhu cầu sử dụng dịch vụ, quản lý khách hàng thân thiết và triển khai các chương trình ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng.
► Chuẩn hóa quy trình vận hành khi mở rộng chi nhánh
Để chuẩn bị cho kế hoạch phát triển lên 100 chi nhánh, quy trình vận hành cần được xây dựng thống nhất từ khâu tiếp nhận khách hàng, sắp xếp lịch hẹn, phân công nhân sự đến quản lý dịch vụ và báo cáo kinh doanh.
Các giải pháp công nghệ sẽ được nghiên cứu theo hướng dễ triển khai, thuận tiện cho nhân viên sử dụng và có thể áp dụng tại nhiều cơ sở. Khi mở rộng thêm chi nhánh, doanh nghiệp có thể đưa cơ sở mới vào hệ thống quản lý chung mà không phải xây dựng lại quy trình từ đầu.
Nghiên cứu chiến lược marketing toàn diện cho thương hiệu QueenPearl Luxury Spa
Bên cạnh hoạt động vận hành, marketing là một trong những nội dung trọng tâm được SOTA GROUP đưa vào định hướng tư vấn cho QueenPearl Luxury Spa.
Đối với hệ thống có nhiều chi nhánh, hoạt động marketing cần giải quyết đồng thời hai mục tiêu: phát triển mức độ nhận diện chung của thương hiệu và tiếp cận khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại từng khu vực.
Trên cơ sở đó, SOTA nghiên cứu phương án kết hợp các kênh truyền thông và tiếp thị trực tuyến, bao gồm:
-
Phát triển website thương hiệu: Xây dựng hoặc tối ưu hệ thống thông tin về dịch vụ, chi nhánh, chương trình chăm sóc khách hàng và các kênh liên hệ, đặt lịch trực tuyến.
-
Tối ưu SEO và tìm kiếm địa phương: Nghiên cứu bộ từ khóa liên quan đến dịch vụ spa, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp theo từng địa bàn, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy cơ sở phù hợp.
-
Quảng cáo đa nền tảng: Xây dựng phương án tiếp cận khách hàng qua Google, Facebook và các kênh phù hợp với từng nhóm dịch vụ, khu vực hoạt động.
-
Phát triển nội dung truyền thông: Định hướng xây dựng hình ảnh thương hiệu thống nhất, đồng thời có nội dung riêng cho từng chi nhánh, chương trình và nhóm khách hàng.
-
Đo lường hiệu quả marketing: Nghiên cứu cách theo dõi nguồn khách hàng, lượt đặt lịch, chi phí quảng cáo và kết quả chuyển đổi để hỗ trợ việc phân bổ ngân sách.
Điểm quan trọng trong phương án marketing là khả năng kết nối với hoạt động kinh doanh thực tế. Các chiến dịch truyền thông cần được đánh giá dựa trên chất lượng khách hàng, số lượng lịch hẹn và hiệu quả khai thác dịch vụ, thay vì chỉ tập trung vào lượt tiếp cận hay tương tác.
Với mô hình hoạt động trên nhiều tỉnh, thành phố, chiến lược marketing cũng cần linh hoạt theo đặc điểm từng thị trường, đồng thời duy trì hình ảnh thống nhất cho thương hiệu QueenPearl Luxury Spa.
SOTA GROUP – Kết nối doanh nghiệp, kiến tạo giá trị
Thông qua những buổi khảo sát và làm việc trực tiếp, SOTA có cơ hội tiếp cận nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, từ đó nghiên cứu các phương án triển khai sát với đặc điểm hoạt động và định hướng phát triển của từng đơn vị.
Buổi làm việc cùng QueenPearl Luxury Spa trong tháng 10/2026 là một hoạt động kết nối ý nghĩa, mở ra cơ hội trao đổi chuyên sâu về ứng dụng công nghệ trong quản lý chuỗi spa và phát triển marketing trên quy mô toàn quốc.
SOTA GROUP trân trọng cảm ơn đại diện QueenPearl Luxury Spa đã dành thời gian đón tiếp, trao đổi và chia sẻ những định hướng phát triển của hệ thống. SOTA hy vọng những kết quả từ buổi khảo sát sẽ tạo tiền đề cho các cơ hội hợp tác thiết thực trong thời gian tới, góp phần hỗ trợ QueenPearl Luxury Spa trên hành trình hướng tới 100 chi nhánh.
